# Wizytówka Google dla psychologa: jak ją założyć i co z opiniami pacjentów Wizytówka Google: jak ją założyć w gabinecie psychologa. Kto może mieć profil, kategoria, pola, weryfikacja, link do rezerwacji oraz opinie pacjentów a tajemnica zawodowa. Zaktualizowano 31 października 2026. Poradnik Spokojnej Strony przygotowany na podstawie źródeł wymienionych na końcu. To informacja, a nie porada prawna: w konkretnej sprawie warto zapytać prawnika albo swoje towarzystwo zawodowe. Dzięki wizytówce Google gabinet może się pokazać w Mapach i w wyszukiwarce, gdy ktoś wpisze „psycholog” i nazwę swojego miasta. W gabinecie psychologa są przy tym dwie pułapki: nie każdy gabinet kwalifikuje się do profilu, a opinie pacjentów zderzają się z tajemnicą zawodową. Google nazywa wizytówkę „Profilem Firmy w Google”. W poradniku piszemy „wizytówka Google” albo „profil”, bo tak ludzie ją nazywają. Założenie i prowadzenie profilu jest bezpłatne. Opieramy się na aktualnych stronach pomocy Google, a na końcu podajemy linki. Google zmienia wygląd paneli, więc jeśli nazwa przycisku się różni, szukaj najbliższego odpowiednika. ## Kto może mieć wizytówkę Google Najważniejszy warunek wynika z zasad Google: „Aby móc utworzyć swój profil w Google, firma musi zapewniać kontakt stacjonarny klientom w podanych godzinach.” Profilu nie mogą założyć firmy działające wyłącznie online. Dla psychologa oznacza to kilka praktycznych sytuacji: - **Gabinet, do którego pacjenci przychodzą:** profil można założyć. - **Praca wyłącznie online, bez przyjmowania w gabinecie:** profil się nie kwalifikuje. Zamiast niego sprawdza się własna strona internetowa i wpis w katalogach specjalistów. Profil z fałszywym adresem to złamanie zasad i ryzyko zawieszenia, więc nie warto. - **Gabinet wynajmowany na godziny:** Google nie dopuszcza firm, które prowadzą spotkania w lokalizacji nienależącej do firmy albo bez jej upoważnienia. Przy wynajmie warto mieć umowę, z której wynika prawo do korzystania z lokalu. - **Kilku specjalistów w jednym gabinecie:** według Google specjalista prowadzący indywidualną praktykę może mieć własny profil, jeśli działa pod własnym nazwiskiem i jest bezpośrednio dostępny w zweryfikowanej lokalizacji w określonych godzinach. Jeden specjalista nie powinien mieć kilku profili. - **Szyld:** Google pisze, że firma, która wyświetla adres, powinna mieć pod tym adresem widoczny, stały szyld z nazwą. Skromna tabliczka przy wejściu zwykle wystarcza (to nasza ocena, nie zapis zasad). - **Gabinet w mieszkaniu:** skoro pacjenci przychodzą pod adres, trzeba go podać, więc będzie widoczny w Mapach. Zastanów się nad tym przed założeniem profilu. ## Jak założyć wizytówkę Google krok po kroku 1. Zaloguj się na konto Google, które ma należeć do Ciebie. Najlepiej osobne, firmowe, a nie konto współdzielone z kimś innym. 2. Otwórz stronę `business.google.com/add` i kliknij „Dodaj swoją firmę do Google”. 3. Podaj dane firmy zgodnie z instrukcjami na ekranie: nazwę, kategorię, adres, telefon i stronę. 4. Wybierz metodę weryfikacji i wykonaj jej kroki. Jeśli wizytówka Twojego gabinetu już istnieje (Google tworzy je czasem na podstawie danych z sieci), nie zakładaj drugiej. Odszukaj ją w Mapach i zgłoś prawo do niej. Jeden gabinet to jeden profil. ## Pola profilu, na które warto uważać ### Nazwa Powinna odpowiadać nazwie, pod którą gabinet funkcjonuje naprawdę: na szyldzie, stronie i w dokumentach. Google zabrania dodatkowych opisów w nazwie i ostrzega, że może to prowadzić do zawieszenia profilu. Nie dopisuj więc miasta, dzielnicy ani haseł typu „tanio”, „pilnie”, „najlepszy”. Dla indywidualnej praktyki to zwykle imię i nazwisko albo nazwa gabinetu. ### Kategoria Google zaleca użyć jak najmniejszej liczby kategorii i wybierać te najbardziej szczegółowe, związane z główną działalnością. Kategorie określają rodzaj firmy, a nie poszczególne usługi. Własnych kategorii nie można tworzyć, wybiera się je z listy, którą Google proponuje po wpisaniu nazwy. Wpisz „psycholog” i zobacz, co lista oferuje. Listy się zmieniają, więc nie podajemy ich z góry. Wybieraj kategorię zgodną z tym, co naprawdę robisz i z jakimi kwalifikacjami. Kategoria sugerująca zawód lub uprawnienia, których nie masz, narazi Cię na kłopoty, także w kontekście nowej ustawy o zawodzie psychologa (zob. [ustawa o zawodzie psychologa a strona internetowa](https://spokojnastrona.pl/poradniki/ustawa-o-zawodzie-psychologa-a-strona-internetowa/)). Przy zmianie kategorii Google może poprosić o ponowną weryfikację. ### Adres, telefon i godziny Adres musi być dokładny i poprawny. Telefon i adres strony mają dotyczyć właśnie tego gabinetu, a nie numeru przekierowującego gdzie indziej. Dane powinny być identyczne jak na [stronie gabinetu](https://spokojnastrona.pl/strona-dla-psychologa/), bo rozbieżności mylą pacjentów. Z godzinami jest pewna niejasność w samych zasadach Google. Z jednej strony firma ma zapewniać kontakt stacjonarny w podanych godzinach. Z drugiej Google pisze, że firmy działające wyłącznie w umówionych godzinach nie powinny podawać godzin pracy. Jeśli przyjmujesz tylko po wcześniejszym umówieniu, sprawdź w pomocy Google aktualne zalecenia i podawaj tylko takie godziny, w których faktycznie można Cię zastać w gabinecie. Wideoweryfikacja jest możliwa tylko w godzinach otwarcia, więc ta kwestia ma znaczenie także przy weryfikacji. ### Opis Pisz prawdziwie i rzeczowo: kim jesteś, gdzie przyjmujesz, z czym pracujesz. Opis nie może zawierać linków i nie powinien skupiać się na promocjach i cenach. Nie obiecuj efektów terapii i nie pisz „skutecznie” ani „gwarantuję”. To zgodne z zasadami Google, a dla psychologa także z ostrożnością zawodową. ### Zdjęcia Dodaj zdjęcie wejścia z tabliczką i wnętrza gabinetu oraz swój portret. Nie fotografuj dokumentacji i nie publikuj zdjęć osób trzecich, w tym pacjentów. ## Weryfikacja wizytówki Przed pokazaniem profilu Google chce sprawdzić, czy firma naprawdę istnieje pod podanym adresem. Metodę wybiera Google i nie można jej zmienić. Możliwe są: - telefon lub SMS, - e-mail, - rozmowa wideo na żywo, dostępna tylko w godzinach otwarcia (Google zaleca ją, jeśli jest dostępna), - pocztówka z kodem, dostępna nie dla wszystkich firm. Czasy według Google: większość kodów z pocztówki dociera w ciągu 14 dni, a kod wygasa po 30 dniach. Po wykonaniu kroków sprawdzenie danych może potrwać do 5 dni roboczych. Trzy zasady, które oszczędzają kłopotów: - **Nie zmieniaj nazwy, adresu ani kategorii, gdy czekasz na pocztówkę.** Kod przestanie działać. - **Nie zamawiaj kolejnego kodu bez potrzeby.** Poprzedni zostanie unieważniony, a proces może się wydłużyć. - **Nigdy nikomu nie podawaj kodu weryfikacyjnego.** Google nie prosi o jego podanie, a kodu nie należy udostępniać nawet osobom, które zarządzają profilem. ## Link do strony i do rezerwacji W profilu podajesz adres swojej strony internetowej, a w sekcji linków możesz dodać link do rezerwacji. Według pomocy Google: otwierasz profil, w wyszukiwarce klikasz „Rezerwacja” (w Mapach „Edytuj profil”), potem „Dodaj link”, wpisujesz adres i zapisujesz. W jednej kategorii można dodać do 10 linków. Jako link rezerwacji podaj adres systemu, którego naprawdę używasz do umawiania wizyt, albo adres strony z informacją, jak się umówić. Nie możemy zagwarantować, jak Google pokaże link w wynikach, bo zależy to od Google. Jeśli nie używasz systemu rezerwacji, wystarczy telefon i e-mail na stronie. Dzięki temu pacjent nie musi wpisywać w formularzu informacji o swoim zdrowiu. ## Opinie pacjentów: tu psycholog musi być ostrożny Opinie to osobna kwestia, bo w większości branż są zwykłym narzędziem, a w gabinecie psychologa dotykają tajemnicy zawodowej. ### Dlaczego to nie to samo co w warsztacie - **Tajemnica zawodowa.** Obecna ustawa o zawodzie psychologa (z 2001 r.) stanowi w art. 14 ust. 1, że psycholog ma obowiązek zachowania w tajemnicy informacji związanych z klientem, uzyskanych w związku z wykonywaniem zawodu. Nowa ustawa z 23 stycznia 2026 r., która zacznie obowiązywać 19 maja 2028 r., mówi w art. 27 ust. 1, że psycholog jest obowiązany zachować w tajemnicy wszystko, o czym dowiedział się w związku z udzielaniem świadczeń psychologicznych. - **Sam fakt, że ktoś jest pacjentem, może być tajemnicą.** Kodeks Etyczny Psychologa PTP (2018) w pkt 11.2.a stanowi: „O ile to możliwe, tajemnicą zawodową objęty jest także sam fakt uczestniczenia w działaniach.” Odpowiedź w rodzaju „dziękuję za wspólną pracę” publicznie potwierdza więc, że ta osoba była pacjentem. Kodeks wiąże członków PTP i osoby, które zadeklarowały jego przestrzeganie, ale zasada ostrożności jest czytelna dla każdego. - **Dane o zdrowiu.** Autor opinii zwykle da się rozpoznać po imieniu lub zdjęciu. Potwierdzenie, że korzystał z pomocy psychologa, to informacja o jego zdrowiu, czyli dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO. To nasza interpretacja, ale ostrożna. ### Nie proś pacjentów o opinie Google zabrania opinii za korzyści i zachęcania wyłącznie do pozytywnych opinii, a sprzedawcy nie powinni wywierać na klientach presji. W wielu branżach prośba do wszystkich klientów o szczerą opinię jest dozwolona. W gabinecie psychologa odradzamy ją z innego powodu: pacjent jest w relacji zależności i trudno mu odmówić, a prośba wykorzystuje kontakt z terapii do celu marketingowego. Kodeks PTP w pkt 10.1.c mówi, że psycholog „nie dopuszcza do sytuacji, w których mógłby przyjąć w stosunku do odbiorcy pozycję dominacji” i nie wykorzystuje wiedzy z pracy zawodowej do celów innych niż te czynności. Wniosek o zakazie prośby o opinie to nasza interpretacja, a nie literalny zapis kodeksu. Dlatego nie wieszaj w gabinecie kodów QR do opinii, nie dopisuj próśb o nie do maili ani SMS-ów i nie zbieraj opinii „po sesji”. Nie pisz też opinii o sobie i nie kupuj ich: handel fałszywymi opiniami jest nieuczciwą praktyką rynkową, za którą UOKiK nakładał kary. ### Co zrobić, gdy opinia się pojawi Opinie może zostawić każdy, także bez Twojej wiedzy, i nie masz na to wpływu. Masz trzy rozsądne wyjścia: 1. **Nie odpowiadać.** To najbezpieczniejsze, bo nic nie potwierdzasz. W opisie profilu możesz dodać zdanie: „Z uwagi na tajemnicę zawodową nie odpowiadam publicznie na opinie.” 2. **Odpowiedzieć neutralnie**, jednakowo pod każdą opinią, niezależnie od liczby gwiazdek, np.: „Dziękuję za poświęcony czas. Z uwagi na zasady poufności nie komentuję publicznie opinii i nie potwierdzam, kto korzysta z moich usług. W sprawach organizacyjnych proszę o kontakt: \[e-mail gabinetu\].” Bez imienia autora i bez odniesienia do treści. Pamiętaj, że autor dostaje powiadomienie, a odpowiedź jest publiczna i wygląda tak, jakby odpowiedziała firma. 3. **Zgłosić opinię do Google**, ale tylko wtedy, gdy łamie zasady Google (np. spam, treści obraźliwe, opinia o innej firmie). Google pisze wprost: „Nie zgłaszaj opinii tylko dlatego, że się z nią nie zgadzasz lub Ci się nie podoba.” Zgłoszenie robi się w profilu: „Przeczytaj opinie”, ikona zgłoszenia przy opinii, powód i „Wyślij raport”. Ocena trwa zwykle kilka dni. Niezależnie od wyboru nie wdawaj się w polemikę, nie podważaj wersji autora i nie opisuj przebiegu terapii, nawet jeśli opinia jest niesprawiedliwa. To ten sam obowiązek tajemnicy, który działa także wtedy, gdy ktoś pisze o Tobie nieprawdę. Opinie pacjentów nie powinny też trafiać na stronę gabinetu. Piszemy o tym w poradniku [Co musi być na stronie internetowej psychologa](https://spokojnastrona.pl/poradniki/co-musi-byc-na-stronie-psychologa/). ## Typowe błędy - Zakładanie profilu przy pracy wyłącznie online, z adresem, pod którym nikt nie przyjmuje. - Dopisywanie do nazwy miasta lub słów kluczowych („Psycholog Kraków tanio”). - Wybieranie wielu kategorii „na wszelki wypadek”. - Zmiana nazwy, adresu albo kategorii w trakcie oczekiwania na pocztówkę. - Podanie kodu weryfikacyjnego osobie, która „pomaga” przy profilu. - Założenie drugiego profilu zamiast przejęcia istniejącego. - Dane w profilu inne niż na stronie, na przykład stare godziny albo numer telefonu. - Prośby o opinie i kody QR w gabinecie. - Odpowiedzi na opinie, które potwierdzają, że ktoś był pacjentem. - Dodanie do profilu jako „Właściciela” osoby, której dobrze nie znasz. Pomocnik w roli menedżera ma prawie takie same uprawnienia do pracy w profilu, ale nie może dodawać ani usuwać użytkowników i usunąć profilu. Pełną kontrolę ma właściciel. Więcej o tym, jak rozpoznać nieuczciwe oferty „pomocy” przy wizytówce, w poradniku [Telefon w sprawie wizytówki Google? Jak rozpoznać oszustwo](https://spokojnastrona.pl/poradniki/telefon-w-sprawie-wizytowki-google-oszustwo/). ## Wizytówka a strona gabinetu Wizytówka pokazuje gabinet w Mapach, a strona opowiada, kim jesteś, czym się zajmujesz i jak się umówić. Dane na obu muszą się zgadzać. [Darmową stronę gabinetu](https://spokojnastrona.pl/strona-dla-psychologa/) przygotowujemy na podstawie krótkiej ankiety. Pomoc przy uporządkowaniu profilu w Google przygotowujemy, ale jeszcze jej nie sprzedajemy. Nie jesteśmy powiązani z Google i nie wpływamy na pozycję profilu w wynikach. ## Źródła - [Dodawanie profilu firmy i zgłaszanie do niego praw, Profil Firmy w Google, Pomoc](https://support.google.com/business/answer/2911778?hl=pl) - [Omówienie zasad związanych z Profilem Firmy w Google, Pomoc](https://support.google.com/business/answer/13762416?hl=pl) - [Wskazówki na temat umieszczania informacji o firmie w Google, Pomoc](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=pl) - [Zarządzanie kategorią działalności, Pomoc](https://support.google.com/business/answer/7249669?hl=pl) - [Zweryfikuj swoją firmę w Google, Pomoc](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=pl) - [Lokalne linki firmy, Pomoc](https://support.google.com/business/answer/6218037?hl=pl) - [Zarządzanie właścicielami i menedżerami profilu firmy, Pomoc](https://support.google.com/business/answer/3403100?hl=pl) - [Treści zabronione i podlegające ograniczeniom, Polityka treści publikowanych przez użytkowników Map Google](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=pl) - [Zgłaszanie nieodpowiednich opinii w Profilu Firmy, Pomoc](https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=pl) - [Zarządzanie opiniami klientów, Pomoc](https://support.google.com/business/answer/3474050?hl=pl) - [Ustawa z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa, tekst jednolity Dz.U. 2019 poz. 1026, art. 14](https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2019/1026/text.pdf) - [Ustawa z dnia 23 stycznia 2026 r. o zawodzie psychologa oraz samorządzie zawodowym psychologów (Dz.U. 2026 poz. 187), art. 27](https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2026/187/text.pdf) - [Kodeks Etyczny Psychologa Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (2018)](https://psych.org.pl/dla-psychologow/kodeks-etyczny) - [Kopia tekstu Kodeksu Etycznego Psychologa PTP z 2018 r. (pkt 10.1.c i 11.2.a)](https://www.ignatianum.edu.pl/storage/files/June2023/NOWY_KODEKS_PTP.pdf) - [Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO), art. 9](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:32016R0679) - [UOKiK o karach za fałszywe opinie](https://uokik.gov.pl/en/fake-opinions-stop) ## Darmowa strona gabinetu, bez zajmowania się techniką Wystarczy wypełnić ankietę o gabinecie. W ciągu 24 godzin wysyłamy mailem bezpłatny podgląd gotowej strony. Po akceptacji publikujemy ją za darmo pod adresem imie-nazwisko.spokojnastrona.pl, ze stopką „Strona od Spokojnej Strony”. Płatne są tylko dwie rzeczy. Własna domena bez stopki i do 5 zmian w miesiącu kosztuje 59 zł brutto miesięcznie (47,97 zł netto), bez okresu minimalnego. Zmiana na darmowej stronie po publikacji kosztuje 35 zł brutto (28,46 zł netto). [Zamówienia od listopada](https://spokojnastrona.pl/zamow/strona-dla-psychologa/) [Zobacz ofertę](https://spokojnastrona.pl/strona-dla-psychologa/) [Przykładowa strona fikcyjnej psycholożki](https://spokojnastrona.pl/przyklady/psycholog/) Przed każdą publikacją, także po zmianie zleconej mailem, sprawdzamy treść, dostępność i linki. [Jak pracujemy](https://spokojnastrona.pl/jak-pracujemy/).