Telefon w sprawie wizytówki Google? Jak rozpoznać oszustwo

Telefon w sprawie wizytówki Google: „dzwonię z Google”, „wizytówka wygaśnie”, płatna weryfikacja. Jak rozpoznać oszustwo, co zrobić i jak bezpiecznie zlecić pomoc.

Zaktualizowano 31 października 2026. Poradnik Spokojnej Strony przygotowany na podstawie źródeł wymienionych na końcu. To informacja, a nie porada prawna: w konkretnej sprawie warto zapytać prawnika albo swoje towarzystwo zawodowe.

Jeśli ktoś dzwoni „z Google” i żąda zapłaty, bo inaczej Twoja wizytówka za chwilę wygaśnie, to bardzo prawdopodobnie próba naciągnięcia. Po założeniu wizytówki Google telefony i maile od oszustów oferujących „pomoc” potrafią przychodzić jeden po drugim. Ten poradnik pokazuje, jak je rozpoznać, co zrobić i jak zlecić pomoc, nie oddając kontroli nad profilem.

Google nazywa wizytówkę „Profilem Firmy w Google”. Opieramy się na stronach pomocy Google, linki są na końcu. Nie wskazujemy żadnych konkretnych firm. Ocena, czy dana firma postąpiła nieuczciwie, należy do Google, UOKiK i sądów.

Najważniejsze fakty

Profil Firmy jest bezpłatny. Google pisze: „Korzystanie z usługi Profil Firmy jest bezpłatne”. Zlecenie obsługi profilu firmie zewnętrznej zwykle wiąże się z opłatami, ale to osobna, dobrowolna usługa, a nie warunek utrzymania wizytówki.
Google nie prosi o pieniądze. Według pomocy Google: „Google nigdy nie prosi o podawanie danych do płatności, danych kart kredytowych ani haseł do kont”. A także: „Jeśli rozmówca żąda pieniędzy w zamian za wyświetlanie Twojej firmy w Google, nie jest to połączenie od Google.”
Nikt nie kupi pozycji. Google pisze, że firmy zewnętrzne „nie mogą w żaden sposób bezpośrednio wpływać na pozycję Twojej firmy” i nie powinny składać obietnic dotyczących miejsca w wynikach.
Google nie pobiera opłat za ochronę ani przywrócenie profilu i nie prosi o hasła jednorazowe ani kody PIN.

Co mówią naciągacze

Sprzedawcy próbujący wyłudzić pieniądze zwykle zaczynają od jednego z kilku haseł:

„Dzwonię z Google” albo „z działu pomocy Google”. Google opisuje, że oszuści podają się za pracowników „z Google” lub „dla Google”, a rozmowy zdarzają się też jako nagrania, które proszą o naciśnięcie przycisku.
„Twoja wizytówka wygaśnie / straci ważność / zostanie usunięta”. To groźba, która ma wywołać pośpiech. Media opisywały takie schematy z żądaniem opłaty za „przedłużenie” wizytówki (Antyweb, 2019, Telepolis, 2021). To relacje z kilku lat temu, ale schemat jest wciąż ten sam: strach plus termin.
„Weryfikacja jest płatna” albo „zapłać, żeby wizytówka została zweryfikowana”. Weryfikacja odbywa się w panelu profilu jedną z metod, którą wybiera Google (telefon lub SMS, e-mail, wideo albo pocztówka). W opisie weryfikacji nie ma opłaty, a Google nigdy nie prosi o podanie kodu weryfikacyjnego.
„Zapewnimy pierwsze miejsce w Mapach”. Patrz wyżej: nikt nie może tego obiecać.
„Usuniemy negatywne opinie za opłatą”. Google zaleca nie wchodzić w interakcje z osobami, które żądają pieniędzy za usunięcie negatywnych opinii, i nie płacić. Zbierz dowody (zrzuty ekranu, linki, dane kontaktowe) i zgłoś sprawę Google.
Prośba o kod, który przyszedł SMS-em albo pocztą. To kod weryfikacyjny, który pozwoli przejąć profil.
Mail z prośbą o zostanie właścicielem lub menedżerem Twojego profilu. Google radzi uważać na takie wiadomości i nie zatwierdzać prośby od nieznanego nadawcy.
Faktura za „rejestrację” albo „odnowienie” wizytówki. Google nie opisuje w pomocy żadnych opłat za rejestrację ani odnowienie wizytówki.

Nie każdy telefon w sprawie wizytówki to oszustwo. Agencje marketingowe mają prawo sprzedawać swoje usługi, ale nie wolno im podszywać się pod Google ani straszyć utratą profilu. Zasady Google dla firm zewnętrznych wymieniają to wprost jako niedozwolone, razem z gwarantowaniem miejsc w wynikach i uporczywym telemarketingiem. Uczciwa firma mówi, kim jest, ile kosztuje jej usługa i czego nie obiecuje.

Co zrobić po takim telefonie

Rozłącz się. Nie naciskaj żadnych przycisków, także gdy nagranie o to prosi, bo to może skutkować kolejnymi połączeniami. Google radzi: nie odpowiadaj, nie klikaj linków i nie podawaj żadnych informacji.
Nie podawaj żadnych kodów, haseł ani danych karty. Również „tylko do potwierdzenia”.
Nie klikaj linków w podejrzanym SMS-ie ani mailu. Jeśli chcesz sprawdzić wiadomość, skontaktuj się z nadawcą przez numer lub stronę, które znasz z innego źródła, a nie przez dane z wiadomości.
Sprawdź, kto ma dostęp do profilu. Zaloguj się na konto Google, na którym masz wizytówkę, otwórz ustawienia profilu i wybierz „Użytkownicy i dostęp”. Zobaczysz tam wszystkich użytkowników i oczekujące zaproszenia. Nieznane osoby usuń: usunąć użytkownika może właściciel profilu. Google zaleca, by dostęp mieli tylko ci, bez których zarządzanie profilem nie jest możliwe.
Zgłoś sprawę. Google prosi o zgłoszenia przez formularz dotyczący naruszeń przez firmy zewnętrzne w Profilu Firmy. Obejmuje on m.in. podawanie się za pracowników Google, obiecywanie pozycji, żądanie pieniędzy i nadmierne telefony. Google zastrzega, że nie rozstrzyga sporów wynikających z umowy między firmą a agencją. Spam z SMS-ów możesz zgłosić w aplikacji do wiadomości, a numer zablokować.
Jeśli już zapłaciłeś(-aś) albo podałeś(-aś) dane karty: od razu zadzwoń do banku, bo niektóre płatności da się zablokować lub zakwestionować. Przy wyłudzeniu można też złożyć zawiadomienie na policji. To ogólne zalecenia, a nie porada prawna.
Zapisz dowody: numer telefonu, datę i godzinę, nazwę firmy podaną przez rozmówcę, maile i faktury.

Jak bezpiecznie zlecić pomoc przy wizytówce

Jeśli nie chcesz się tym zajmować sam(a), możesz zlecić prowadzenie profilu. Zanim to zrobisz:

Poproś o umowę na piśmie z opisem usług i kosztów. Taką radę daje Google przed podpisaniem współpracy.
Jeśli ktoś twierdzi, że pracuje w Google, poproś o imię, nazwisko i adres e-mail w domenie Google. Google też tak radzi.
Zostań właścicielem profilu. Wykonawcę dodaj w roli menedżera, nie właściciela. Menedżer ma prawie takie same uprawnienia do pracy w profilu, ale według Google nie może dodawać ani usuwać użytkowników ani usunąć profilu. Tylko właściciele kontrolują, kto ma dostęp.
Konto Google ma być Twoje. Nie oddawaj hasła, nie pozwalaj zakładać profilu na koncie wykonawcy.
Nie podawaj kodu weryfikacyjnego wykonawcy. Google zaznacza, że nie należy go udostępniać nawet osobom zarządzającym profilem.
Unikaj obietnic pozycji i długich umów bez możliwości wypowiedzenia. Zapytaj, jak i kiedy możesz zrezygnować i jak szybko wykonawca usunie swój dostęp.
Poproś o opis, co robi wykonawca. Wykonawca powinien pokazywać Ci wpisy, zmiany danych i odpowiedzi na opinie przed publikacją. To szczególnie ważne w gabinecie psychologa, bo odpowiedzi na opinie dotykają tajemnicy zawodowej (zob. wizytówka Google dla psychologa).
Firma zewnętrzna powinna powiedzieć wprost, że sam profil jest bezpłatny, a płacisz za jej pracę.

Jak chronić profil na przyszłość

Dodawaj do profilu tylko osoby, których naprawdę potrzebujesz, i usuwaj tych, którzy już nie pracują przy gabinecie.
Włącz weryfikację dwuetapową na koncie Google, na którym masz profil.
Dane w profilu trzymaj zgodne ze stroną gabinetu. Rozbieżne dane ułatwiają mylenie prawdziwych próśb z fałszywymi.
Jeśli dzwoni ktoś, kto zna Twoje dane z profilu, to nie dowód, że jest z Google. Numer telefonu i adres gabinetu są w wizytówce publicznie widoczne.

Jak działamy my

Nie dzwonimy do gabinetów z ofertą i nie wysyłamy niezamówionych wiadomości. Darmową stronę gabinetu przygotowujemy tylko dla osób, które same wypełnią ankietę. Nie jesteśmy powiązani z Google. Pomoc przy profilu w Google przygotowujemy, ale jeszcze jej nie sprzedajemy, więc nie ma dziś nic do zamówienia ani do opłacenia.

Źródła

Darmowa strona gabinetu, bez zajmowania się techniką

Wystarczy wypełnić ankietę o gabinecie. W ciągu 24 godzin wysyłamy mailem bezpłatny podgląd gotowej strony. Po akceptacji publikujemy ją za darmo pod adresem imie-nazwisko.spokojnastrona.pl, ze stopką „Strona od Spokojnej Strony”.

Płatne są tylko dwie rzeczy. Własna domena bez stopki i do 5 zmian w miesiącu kosztuje 59 zł brutto miesięcznie (47,97 zł netto), bez okresu minimalnego. Zmiana na darmowej stronie po publikacji kosztuje 35 zł brutto (28,46 zł netto).

Zamówienia od listopada Zobacz ofertę

Przykładowa strona fikcyjnej psycholożki

Przed każdą publikacją, także po zmianie zleconej mailem, sprawdzamy treść, dostępność i linki. Jak pracujemy.